FAQ / GÉNÉRAL

Et ‘un portail e-commerce dédié à la vente de produits HI-TECH occasion et révisés par des entreprises spécialisées. Il est le milieu entre un prix abordable et d’une qualité comparable à la nouvelle. En quelques clics, vous pouvez recevoir directement à la maison et nos produits peuvent également être payés directement pour les délivrer.

Cliquez sur le cadenas en haut à droite dans le menu de navigation, apparaît immédiatement dans les champs à remplir avec vos coordonnées.
Chaque e-mail identifie un utilisateur unique enregistré.

Utilisez le lien approprié “Mot de passe oublié?” en bas à droite dans le formulaire de connexion où vous serez invité à saisir votre adresse e-mail. Il sera automatiquement envoyé un e-mail avec le nom d’utilisateur et mot de passe indiqué lors de l’inscription.

Vous pouvez contacter le service à la clientèle:
En appelant 06/40402591 (10h00-à-12h00 lundi au vendredi). Écrivant à info@iphoneme.it et indiquant les détails de l’écrivain, la demande d’assistance et d’un numéro de téléphone mobile à vous contacter.

Pour la société de la liste de prix pour la revente, vous devez demander et soumettre le «profil d’entreprise” mis à jour à: info@iphoneme.it

FAQ / COMMANDES ET EXPÉDITION

Cliquez sur le “panier” en haut à droite dans le menu de navigation, vous verrez immédiatement la liste de tous les produits qui jusque-là que vous avez ajoutés à votre panier.

Oui, avec les modalités suivantes:
Objet déjà payé mais non livrés: sera intégralement remboursé.
Objet déjà payé et envoyé: Il y aura une charge de 19 € TTC pour la gestion administrative.
Article expédié COD: Il y aura une charge de 19 € TTC pour la gestion administrative.
Item livré à la livraison et non retirée / rejetée par le bénéficiaire: les taxes à payer sera de 28 € TVA comprise.
Si l’ordre n’a pas été payé ou non été couronnée de succès, vous devrez contacter nos opérateurs et signaler une volonté d’annuler sans frais supplémentaires. Il est nécessaire, dans chaque cas dans les 24 heures s’il vous plaît contacter notre Service Client par e-mail à info@iphoneme.it ou Téléphone.

Lorsque la commande est facturée et expédiée, les clients reçoivent un e-mail avec un lien. En cliquant sur le lien à partir de 22.00 le jour de l’expédition, il y aura le logo du transporteur choisi, que vous pouvez simplement cliquer pour suivre la livraison du colis. Avant 22.00 il n’y aura pas de logo. La livraison est prévue en 24/48 heures par courrier. Les packs seront toujours assurés pour la valeur totale des marchandises.

Si les marchandises arrivent défectueux, s’il vous plaît prendre le paquet avec réservation, photographier tout et envoyer un rapport approuvé afin de rendre la plainte au service de messagerie. Suivra le retour du produit avec son remplacement. Pour retourner les produits, vous devez communiquer avec le Service à la clientèle et de recevoir des instructions de retour. Vous devez emballer votre produit en toute sécurité, et d’inclure tous les manuels, les accessoires et l’emballage d’origine. Pour contacter le service des plaintes s’il vous plaît contacter: info@iphoneme.it

Le client dispose de 15 jours à compter de la date de réception du produit à exercer le droit de rétractation, tant que le produit reste en parfait état vendu. iphoneme.it rembourser le consommateur le prix du produit (hors frais de port).
REMARQUE: À l’exception de la marchandise défectueuse, nous ne pouvons pas accepter des logiciels ou produits où le joint a été cassé ou des produits de défaillances. Cela n’a aucune incidence sur vos droits légaux.
Pour exercer le droit de rétractation et retourner un produit, vous devez communiquer avec le Service à la clientèle pour ouvrir une pratique de retour et obtenir les directions pour retourner la marchandise. Vous devez emballer votre produit en toute sécurité, et d’inclure tous les manuels, les accessoires et la réception de l’emballage.
IMPORTANT: Le paquet doit être envoyé (nous recommandons l’expédition) l’adresse indiquée par les plaintes, rejette tous les colis envoyés sans préavis et sans le code de retour.

– Remboursement en cas d’annulation de la commande avant l’expédition.
A) payé les commandes par la banque
Si, avant qu’elle soit expédiée, le client décide d’annuler la commande, en partie ou en totalité, déjà payé par virement bancaire, vous recevrez une note correspondant au crédit de la somme payée. Une telle note de crédit, valable pour un an à compter de la date d’émission, sera utilisé pour tout achat sur notre site, ou remboursé par virement bancaire.
B) commandes payées avec PayPal
Si, avant qu’elle soit expédiée, le client décide d’annuler la commande, en partie ou en totalité, déjà payé avec PayPal, le remboursement sera égal à la somme versée exclusivement sur le compte PayPal du client dans les 7 jours.
– Remboursement après l’expédition de la commande.
Si la commande a été payée par virement bancaire le remboursement sera effectué dans les 30 jours par virement bancaire ou par mandat (par mise à l’échelle des coûts d’émettre l’ordre).
Si la commande a été payé avec PayPal, le remboursement sera effectué sur le compte PayPal dans les 7 jours ouvrables.
Si la commande a été payée par virement bancaire, le remboursement sera effectué par virement bancaire ou par chèque (mandat à l’échelle les frais d’émission du montant total).

Si le paquet que le transporteur veut livrer est endommagé, vous devez refuser, décrire le type de dommages sur le bordereau du transporteur et contacter immédiatement notre service à la clientèle pour signaler l’incident. Si vous acceptez le paquet, on pense que cela est en bon état et les dommages ne peut être attribuée au transport. iphoneme.it ne peut être tenu responsable dans ce cas. Si le client souhaite revendiquer contre le transporteur, doit déposer une plainte dans les 3 jours ouvrables suivant la réception du colis.
Si possible, vous devez prendre des photos de l’emballage et l’envoyer au service à la clientèle.
Remarque: les notes que «Sous réserve d’examen à l’ouverture” ou “Box ruiné” n’a aucune valeur juridique. Si l’emballage est endommagé, il doit le jeter après que vous prenez des photos, qui doivent être envoyés au service clientèle par email à info@iphoneme.it

Les services de messagerie qui refusent d’assister à l’ouverture de l’emballage, vous pouvez accepter le paquet en plaçant la croix sur “Reçu en bon état” (ou similaire). Et «nécessaire pour indiquer qu’il n’a pas été possible de vérifier l’état du produit parce que le courrier ne voulait pas rester pour l’ouverture de l’emballage.
En cas de problèmes contacter le service à la clientèle dans les 10 heures le jour suivant la livraison, par email info@iphoneme.it

Si le colis a été refusée ou est endommagé, vous devez communiquer avec le Service à la clientèle dans les 10 heures le jour suivant la livraison, par courriel à info@iphoneme.it