Preguntas frecuentes / GENERAL

Es un portal de comercio electrónico dedicada a la venta productos de alta tecnología, usados y reacondicionados por empresas especializadas. Es el término medio entre un precio asequible y una calidad comparable a la nueva. Con unos pocos clicks se puede recibir directamente en casa y nuestros productos también pueden ser pagados directamente a entregarlos.

Haga clic en el candado en la parte superior derecha del menú de navegación, aparecerán inmediatamente en los campos a compilar  con sus datos.
Cada correo electrónico identifica de forma única un usuario registrado.

Utilice el enlace correspondiente “Olvidé mi contraseña?” en la parte inferior derecha en el formulario de acceso, donde se le pedirá que introduzca su dirección de correo electrónico. Que se enviará automáticamente un correo electrónico con nombre de usuario y la contraseña indicada durante el registro.

Puede ponerse en contacto con el servicio al cliente:
Llamando 06/40402591 (10:00-12:00 lunes a viernes). Escribiendo a info@iphoneme.it e indicando los detalles del titular, la solicitud de asistencia y un número de teléfono móvil para contactar con usted.

Para obtener  la lista de precios para la reventa, deberá solicitarlo y presentar el “perfil del negocio” actualizado a  info@iphoneme.it

FAQ / Pedidos y envíos

Haga clic en el “carrito de compras” en la parte superior derecha del menú de navegación, inmediatamente se ve la lista de todos los productos que hasta entonces se han añadido a su cesta.

Sí, con las siguientes modalidades:
El objeto ya pagados pero no entregados: será reembolsado en su totalidad.
El objeto ya pagado y enviado: Habrá un cargo de 19 € IVA incluido para la gestión administrativa.
Artículo enviado COD: Habrá un cargo de 19 € IVA incluido para la gestión administrativa.
Artículo enviado a la entrega y no retiradas / rechazada por el beneficiario: las tasas que deben pagarse será 28 € IVA incluido.
Si la orden no se ha pagado o no ha tenido éxito, tendrá que ponerse en contacto con nuestros operadores y la señal de la voluntad de cancelar sin gastos adicionales. Es necesario, en cada caso dentro de las 24 horas, por favor contacte a nuestro Servicio de atención al cliente por e-mail a info@iphoneme.it o teléfono.

Cuando el pedido se factura y envia, los clientes reciben un correo electrónico con un enlace. Al hacer clic en el enlace a partir de las 22.00 en el día del envío, se abrira un  logotipo de la compañía elegida, que bastara con  hacer clic para seguir la entrega del paquete. Antes de las 22.00 no habrá ningún logotipo. La entrega está prevista en 24/48 horas por el mensajero. Los paquetes serán siempre asegurados por el valor total de las mercancías.

Daño o defectos de la mercaderia
Si los productos llegaron con defectos, por favor recoger el paquete  con  reserva, fotografiar todo y enviar un informe firmado con el fin de realizar la denuncia a la mensajería. Acto seguido, debera reenviar el producto y recibira una sustitucion.  A continuacion, por favor, póngase en contacto con Servicio al Cliente y recibira las instrucciones de devolución. Usted tiene que empacar su producto de forma segura, del modo que incluya todos los manuales, accesorios y embalaje original. Para ponerse en contacto con el departamento de quejas por favor, póngase en contacto con: info@iphoneme.it

El cliente dispone de 15 días a partir de la fecha de recepción del producto para ejercer el derecho de desistimiento, siempre y cuando el producto se mantiene en perfecto estado vendido. iphoneme.it reembolsara al consumidor el precio del producto (sin incluir los gastos de envío).
NOTA: Con la excepción de mercancía defectuosa, no podemos aceptar software o mercancías, cuando el sello se ha roto o el producto ha estado usado. Esto no influye  en los  derechos legales del consumidor.
Para ejercer el derecho de desistimiento y devolver los productos a iphoneme.it debe comunicarse con Servicio al Cliente para abrir una práctica a fin de recibir instrucciones para devolver la mercancía. Usted tiene que empaquetar el producto con seguridad, para incluir todos los manuales, accesorios y el recibo de embalaje.
IMPORTANTE: El paquete debe ser enviado (se recomienda envio con numero de seguimiento) a la dirección indicada por la oficina de reclamos. Se rechazaran todos los paquetes enviados sin un aviso previo y sin el código de retorno.

– El reembolso en caso de cancelación de la orden antes del envío
Si elige pagar por transferencia bancaria o PayPal:
A) Los pedidos pagados por el banco
Si, antes de ser enviado, el cliente decide cancelar la orden, en parte o en su totalidad, ya pagado por transferencia bancaria, se le emitirá una nota correspondiente a la suma pagada de crédito. Dicha nota de crédito, tiene una validez de un año desde la fecha de emisión, se puede utilizar para cualquier compra en nuestro sitio, o devolverá por transferencia bancaria.
B) pagados pedidos con PayPal
Si, antes de ser enviado, el cliente decide cancelar la orden, en parte o en su totalidad, ya pagado con PayPal, el reembolso será igual a la suma pagada exclusivamente en la cuenta PayPal del cliente dentro de los 7 días.
– Devolución después del envío del pedido
Si el pedido ha sido pagado por giro postal el reembolso se hará dentro de 30 días por transferencia bancaria o por giro postal (restando el coste de emisión de la orden).
Si el pedido ha sido pagado con PayPal, el reembolso se efectuará en la cuenta de PayPal dentro de los 7 días hábiles.
Si el pedido ha sido pagado por transferencia bancaria, el reembolso se efectuará por transferencia bancaria o por cheque (Giro al restar el costo de la emisión de la cantidad total).

Si el paquete que el portador quiere entregar está dañado, debe rechazarlo, describir el tipo de daño en el albarán del transportista y de inmediato en ponerse en contacto con nuestro servicio al cliente para reportar el incidente. Si acepta el paquete, se  presume que esto está en buenas condiciones y el daño no se puede atribuir al transporte. iphoneme.it no se hace responsable en este caso. Si el cliente desea reclamar contra el transportista, debe presentar una queja dentro de los 3 días hábiles siguientes a la recepción de la parcela.
Si es posible, necesitamos que tome  fotografías del paquete y luego enviarlo al servicio de atención al cliente.
Nota: las notas como “reserva bajo verificacion de apertura  o “caja arruinada” no tienen valor legal. Si el paquete esta danado, debe rechazarlo después de tomar fotos, las cuales deben ser enviadas al Servicio al Cliente por correo electrónico a info@iphoneme.it
Los servicios de mensajería que se niegan a estar presentes  a la apertura del paquete,  pueden aceptar el paquete mediante la colocación de la cruz en “Recibido en buenas condiciones.” Y ‘necesario indicar que no fue posible verificar el estado del producto debido a que el mensajero no quería quedarse para la apertura del paquete.
En caso de problemas con Servicio al Cliente dentro de 10 horas del día siguiente a la entrega, por correo electrónico info@iphoneme.it
Si el paquete ha sido denegada o está dañado, debe comunicarse con Servicio al Cliente dentro de 10 horas del día siguiente a la entrega, por correo electrónico a info@iphoneme.it